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用法治思维构筑和谐社会

2019-05-09 15:32:45    兰天    中国共产党反腐倡廉建设网
5月6日,有网友发布视频称,有群众在河南南阳市唐河县群工部(信访局),与接访的工作人员发生言语冲突,其间,接访人员喊到“你给我滚,滚出去”。6日晚,唐河县人民政府对此事作出回应称,已经对涉事干部提出严肃批评。(5月7日《北京青年报》)  
群众到政府部门办事反映问题,最怕的就是门难进、脸难看,尤其是遇到某些不公和委屈需要到信访部门寻求帮助和解决时,负责接待的干部更应当给与更多的理解和关怀,接待信访者的干部需要做的是俯下身来认真倾听,没有任何权利让接访对象“滚出去”。  
但因为视频只有干部言辞激烈的一个片段,无法还原事情的全过程,所以暂时无法断定事情究竟因何而起,事情对错也不好一言评判。用一句老话来讲,“一个巴掌拍不响”,或许涉事干部与群众在该事件中或多或少都要承担一定责任。
也有“眼尖”的网友提出这样的疑问:到底是什么原因激怒了接访干部?在不少舆论斥责中,都没有提到这个问题,或有类似的思考。面对干部怒怼群众“滚出去”,往往所有人的第一反应就是“这个干部简直无法无天、心中无民”,事实上,拍摄视频者只上传了干部怒怼群众这个博人眼球的一段,至于怒怼前,干部和群众之间有哪些对话,以及怒怼后,群众又有什么反应,都不在网友看客的可视范围内。
接待信访者的干部态度要好是理所应当的,但是干部和群众也都是一样,都是普通人,都需要互相尊重,信访者要有礼有节的反映问题,倾听的干部也要有礼有节回应问题,做到在化解矛盾的基础上彼此尊重。但信访者往往也会在反映问题中情绪激动,干部也容易在接访中态度言语不当。
所以要杜绝这些干群之间这些矛盾的出现,笔者认为,一方面要规范干部的接待礼仪,另一方面要提高法治化程度,坚持依法治国,用法律的硬杠杆来解决群众身边的矛盾,加大法制宣传,让普通百姓懂得用法律武器维护自身权益,同时也能打击和杜绝非法信访和缠访人员,在群众遇到不合理不合法事件时,群众能首先想到运用法治思维解决问题,从而维护社会和谐。
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