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湖北竹溪:就重点信访问题召开公开答复会

2018-11-30 13:42:24        中央纪委国家监委网站

 湖北省竹溪县在分析纪检监察信访举报背后“症结”基础上,完善接访受理、信访分析、督促办理、公开答复、定期回访等信访举报问题处理流程,对重点信访问题实行提级办理、公开答复,提高信访工作群众满意度。

  该县畅通信访举报“绿色通道”,安排专人管理来电、来访、电子信箱、微信公众号、网站举报平台等信访举报渠道,及时梳理问题线索,保障群众合理诉求顺畅上达。推行“全员接访”,践行“五心接访”制度,对群众来访热心接待、用心倾听、耐心疏导、尽心解决、公心处理。规范信访处置“五定办理”机制,实行定包案领导、定办结时限、定工作责任、定办理效果、定公开答复,做到一周一督办、一月一通报、一季一约谈,提高办理质效。落实委领导包案督办工作责任,实行包掌握情况、包查明事实、包思想教育、包矛盾化解,真正将信访突出矛盾化解在基层。

  “纪检监察信访举报工作,只要干部敢较真,群众就会顺心气。”今年以来,该县纪检监察机关共受理信访举报234件,已办结189件,就重点信访问题召开公开答复会14次,群众诉求得到有效解决。(湖北省纪委监委 || 责任编辑 赵国利)

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